Ответ:

В множествах букв повторяющиеся буквы записываем только один раз:

«задача»: {з, а, д, ч}.
«карандаш»: {к, а, р, н, д, ш}.

Общие буквы — а и д; в объединении собраны все буквы без повторений.

Ответ: пересечение — {а, д}; объединение — {а, д, з, к, н, р, ч, ш}.