Установите соответствие между индексами измерения качества обслуживания и потребительской лояльности и их показателями характеристикой:

Для выполнения этого задания необходимо сопоставить каждый индекс измерения с соответствующей характеристикой. Вот как это выглядит: * **A. Индекс потребительской удовлетворенности** — **D. дает возможность выяснить значение и соотношение факторов, оказывающих влияние на лояльность потребителя, таких как цена, качество, доступность и т.п.** (Индекс удовлетворенности помогает понять, какие факторы наиболее важны для клиентов и влияют на их лояльность.) * **B. Индекс усилий клиента** — **E. позволяет компании понять, насколько клиент высоко воспринимает ценность оказанной услуги.** (Этот индекс помогает оценить, насколько легко клиенту взаимодействовать с компанией для получения желаемого результата.) * **C. Индекс потребительской лояльности** — **F. характеризует готовность клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.** (Индекс лояльности показывает, насколько клиенты готовы рекомендовать компанию другим.)