Ответ:

Сумма шести чисел равна \(12\cdot6=72\).

После удаления числа 20 сумма оставшихся чисел: \(72-20=52\).

Среднее арифметическое оставшихся пяти чисел: \(52:5=10,4\).

Ответ: 10,4.