When you ___________ (forget) your friends' birthdays, you feel embarrassed.

Это условное предложение нулевого типа, которое описывает общие истины или привычки. В обеих частях предложения используется Present Simple.

Когда ты забываешь дни рождения своих друзей, тебе становится стыдно.

Ответ: forget