Ответ:

Личные отношения основаны на близости и личных чувствах; деловые отношения формальны и связаны с выполнением задач.

Вид межличностных отношенийХарактеристика
Личные отношенияОтношения между близкими людьми без формального ответа
Деловые отношенияФормализованные отношения; общение регламентируется задачами и установками руководства