Задание 5. Решение срочной задачи, поставленной руководством банка перед Вашим подразделением, потребует резкого повышения интенсивности работы всех сотрудников и грозит срывом графика отпусков. Вопрос: Какие группы методов управления и конкретные действия следует применить работникам, чтобы побудить их для достижения целей организации?

Решение:

Для решения срочной задачи с повышением интенсивности работы и угрозой срыва отпусков, необходимо применить комплексные методы управления, направленные на мотивацию сотрудников и оптимизацию рабочих процессов.

Группы методов управления:

1. Методы убеждения и стимулирования:
• Материальное стимулирование: Введение премий, бонусов за выполнение задачи в срок или перевыполнение плана. Возможно, повышение оплаты за сверхурочную работу.
• Нематериальное стимулирование: Публичное признание заслуг, благодарности от руководства, предоставление дополнительных дней отпуска после завершения срочной задачи, возможность выбора следующего отпуска.
• Информационно-просветительская работа: Четкое объяснение важности задачи для банка, демонстрация того, как успех подразделения повлияет на общие цели организации. Подчеркивание командной работы и взаимопомощи.
2. Методы организации и регулирования:
• Четкое планирование и распределение задач: Разбить срочную задачу на более мелкие, управляемые этапы. Определить ответственных за каждый этап.
• Оптимизация рабочих процессов: Пересмотреть существующие процессы, выявить «узкие места» и устранить их. Возможно, временно приостановить менее приоритетные задачи.
• Гибкость в графике работы: По возможности, предложить гибкий график, возможность частичной удаленной работы или смены рабочих часов для сотрудников, чтобы они могли лучше совмещать работу с личными делами, в том числе и отпусками, если их перенос возможен.
• Перераспределение ресурсов: Привлечь дополнительные ресурсы (людей, технику), если это возможно, для снижения нагрузки на текущий персонал.

Конкретные действия:

1. Провести общее собрание подразделения: Объяснить ситуацию, важность задачи, предложить систему поощрений (бонусы, премии) и гарантии (дополнительные дни отпуска после выполнения).
2. Разработать детальный план: Определить конкретные шаги, сроки, ответственных. Визуализировать план (например, на доске или в общем доступе).
3. Организовать еженедельные/ежедневные короткие совещания: Для контроля выполнения, оперативного решения возникающих проблем и поддержания командного духа.
4. Обеспечить поддержку: Руководство должно быть доступно для консультаций и помощи.
5. Индивидуальный подход: Провести беседы с сотрудниками, у которых срыв отпуска может вызвать серьезные неудобства, и постараться найти компромиссные решения (например, перенос на конкретную дату после завершения задачи).

Вывод: Для успешного выполнения срочной задачи необходимо сочетать мотивационные (материальные и нематериальные) и организационные методы, обеспечивая прозрачность, поддержку и справедливость в отношении сотрудников.