1. Что включает в себя понятие барьера общения? Каковы его психологические основы?

Барьер общения — это затруднение или нарушение взаимодействия между людьми, из-за которого сообщение передаётся, воспринимается или понимается не так, как предполагалось. Барьер может возникать на любом этапе общения: при формулировании мысли, её передаче, восприятии и истолковании.

К психологическим основам барьеров относятся различия в целях, потребностях, ценностях, опыте и эмоциональном состоянии людей; предубеждения и стереотипы; недоверие, тревога, раздражение или страх; особенности внимания, памяти и мышления; несовпадение смыслов, которые собеседники придают словам и поступкам.