Ответ:

При нагревании кристаллическое вещество сначала повышает температуру. Плавление начинается, когда температура перестаёт повышаться и начинается участок постоянной температуры.

На графике это точка 2: после неё участок 2–3 горизонтальный.

Ответ: точка 2.