Ответ:

Это объясняется инертностью — стремлением тела сохранять прежнюю скорость. Когда автобус резко ускоряется, тело пассажира стремится сохранить прежнее состояние покоя, поэтому относительно автобуса пассажир отклоняется назад. При внезапной остановке автобус замедляется, а тело пассажира продолжает двигаться вперёд, поэтому пассажир отклоняется вперёд.