Ответ:

Перенесём всё в одну часть: \(z^2-z-20=0\).

Разложим на множители: \((z-5)(z+4)=0\).

Следовательно, \(z-5=0\) или \(z+4=0\).

Ответ: \(z=5\) или \(z=-4\).