3. Какие действия потребителя возможны в случае покупки некачественного товара?

Потребителю следует сохранить товар и подтверждение покупки, зафиксировать недостаток и обратиться к продавцу с письменной претензией. В зависимости от товара и обстоятельств можно потребовать безвозмездно устранить недостаток, возместить расходы на его устранение, заменить товар, соразмерно уменьшить цену или отказаться от договора и потребовать возврата денег. В предусмотренных законом случаях продавец обязан принять товар и провести проверку качества; при споре о причинах недостатка проводится экспертиза. Если требование не удовлетворено, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.