Ответ:

  1. По течению скорость течения прибавляется к скорости теплохода: \(20+4=24\) км/ч.
  2. Против течения скорость течения вычитается: \(20-4=16\) км/ч.

Ответ: по течению — 24 км/ч, против течения — 16 км/ч.