7 about one waiter who gave her excellent service?

Решение:

В абзаце C, таинственный покупатель упоминает опыт отличного обслуживания: «Sometimes a member of staff is very good at their job and they do everything they can for me as the customer. In my job, we call that "going the extra mile".» Хотя конкретный официант не назван, описывается ситуация, когда сотрудник превосходит ожидания.

Ответ: В абзаце C описывается, что иногда сотрудники очень хорошо выполняют свою работу и делают для клиента больше, чем ожидается («проходят лишнюю милю»).