Сначала найдем общее количество символов в реферате:
$$12 \text{ страницы} \cdot 48 \frac{\text{строк}}{\text{страница}} \cdot 64 \frac{\text{символа}}{\text{строка}} = 36864 \text{ символа}$$Теперь, учитывая, что каждый символ кодируется 16 битами (2 байтами), определим информационный объем реферата в байтах:
$$36864 \text{ символа} \cdot 2 \frac{\text{байта}}{\text{символ}} = 73728 \text{ байт}$$Переведем в килобайты, разделив на 1024:
$$\frac{73728}{1024} = 72 \text{ Кбайта}$$ Ответ: в) 72 Кбайта