Определим, почему полковник, внимательный и чуткий на балу, оказался жестоким и бессердечным после бала.
Полковник, на балу казавшийся внимательным и чутким, после бала предстаёт жестоким, потому что на службе он выполняет свои обязанности.
Ответ: в полковник выполнял свои обязанности;