Блок 4. Паспорт речевой ситуации (работа в паре). Выберите одну из предложенных ситуаций и разберите её по компонентам речевой ситуации. Ситуации на выбор: продавец консультирует покупателя по выбору бытовой техники; менеджер по закупкам обсуждает условия поставки с поставщиком; администратор магазина разбирает жалобу клиента. Компоненты речевой ситуации: адресант (кто говорит); адресат (кому адресована речь); мотивы и цели (зачем происходит общение); предмет и тема речи (о чём речь); условия общения (где, когда, в какой обстановке). Дополнительное задание: определите, какие языковые средства (лексика, стиль, формулы вежливости) будут уместны в этой ситуации. Приведите 3–4 примера фраз, которые мог бы использовать адресант.

Выбрана ситуация: продавец консультирует покупателя по выбору бытовой техники.

1. Адресант: продавец-консультант.
2. Адресат: покупатель, который выбирает бытовую технику.
3. Мотивы и цели: помочь покупателю выбрать подходящую модель, ответить на его вопросы и предложить покупку.
4. Предмет и тема речи: характеристики, функции, цена и условия покупки бытовой техники.
5. Условия общения: разговор в магазине, у витрины или стенда с техникой; общение происходит в спокойной деловой обстановке и может сопровождаться показом товара.

Языковые средства: нейтральная и профессиональная лексика без излишне сложных терминов; доброжелательный деловой стиль; формулы вежливости и уточняющие вопросы.

1. «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, для каких задач вы выбираете технику?»
2. «Что для вас важнее всего: цена, размер или набор функций?»
3. «Могу показать несколько моделей в вашем бюджете и сравнить их характеристики».
4. «Хотите, я расскажу об условиях гарантии и доставки?»