13. Для начала любой работы по совершенствованию потоком создания ценности крити- чески важна следующая информация: а) состояние производственных мощностей b) требования потребителя c) возможности поставщика d) состояние системы управления производством

b) требования потребителя Объяснение: При совершенствовании потока создания ценности в первую очередь необходимо понимать, что именно хочет потребитель, чтобы оптимизировать процесс под его нужды. Состояние производственных мощностей, возможности поставщика и состояние системы управления производством также важны, но вторичны по отношению к требованиям потребителя.