12. Карта потока создания ценности — это: а) Взаимосвязь действий по изготовлению изделия. b) Метод наблюдения, осуществляемый для изучения затрат времени. c) Достаточно простая и наглядная графическая схема.

c) Достаточно простая и наглядная графическая схема. Объяснение: Карта потока создания ценности - это визуальный инструмент, который отображает все шаги, необходимые для создания продукта или услуги, что позволяет выявить узкие места и возможности для улучшения.