Этап 3. Практика: типичные ситуации. Составьте e-mail по структуре, используя клише. Ситуация C: Жалоба на качество. Клиент получил товар с дефектом. Напиши вежливое письмо менеджеру склада, опиши проблему и попроси замену или возврат средств. Клише: We have received the shipment, however... / We would appreciate it if you could arrange for...

Перевод задания: Write an email following the structure and using the phrases. Situation C: Complaint about quality. A customer received a defective product. Write a polite email to the warehouse manager, describe the problem, and ask for a replacement or a refund. Phrases: We have received the shipment, however... / We would appreciate it if you could arrange for...

Subject: Defective Items in Recent Shipment
Dear Mr. White,

We have received the shipment; however, several items arrived damaged. The boxes were crushed, and some products are broken.

We would appreciate it if you could arrange for replacements or issue a refund for the damaged items. Please let us know how you would like to proceed.

Thank you for your assistance.

Best regards,
Anna Petrova
ABC Company

Тема: Товары с дефектами в последней поставке
Уважаемый мистер Уайт!

Мы получили поставку, однако несколько товаров оказались повреждены. Коробки были смяты, и некоторые товары разбиты.

Будем признательны, если вы организуете замену или оформите возврат средств за повреждённые товары. Пожалуйста, сообщите, как вы предлагаете поступить.

Благодарим за помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Анна Петрова
Компания ABC