Используется 5 символов: И, К, Л, М, Н.
Для кодирования 5 символов необходимо:
$$2^2 < 5 < 2^3$$
3 бита на символ.
Для 11 символов:
11 * 3 = 33 бита на пароль.
Минимальное количество байт, необходимое для хранения 33 бит:
33 бита / 8 бит/байт = 4,125 байта.
Берем целое число - 5 байт на пароль.
Для хранения 20 паролей необходимо:
20 * 5 = 100 байт.
Ответ: 100