Пусть событие A – «перегорит больше одной лампочки», а событие B – «перегорит больше четырёх лампочек». Нам нужно найти вероятность события «перегорит больше одной, но не больше четырёх лампочек», то есть $$P(A \setminus B)$$.
$$P(A \setminus B) = P(A) - P(B)$$
Подставляем известные значения:
$$P(A \setminus B) = 0.97 - 0.86 = 0.11$$
Ответ: 0.11