Вероятность того, что ручка пишет хорошо, является противоположным событием к тому, что ручка пишет плохо. Сумма вероятностей противоположных событий равна 1.
$$P(\text{пишет хорошо}) = 1 - P(\text{пишет плохо})$$
$$P(\text{пишет хорошо}) = 1 - 0,19 = 0,81$$
Ответ: 0,81