Ответ:

В UTF-32 один символ занимает 4 байта; уменьшение на 20 байт соответствует удалению 5 символов. Если бы вычеркнули слово из середины списка, вместе с ним удалились бы ещё две запятые и два пробела — всего 4 знака. Тогда длина слова была бы 1 символ, но такого названия в списке нет.

Если удалено последнее название, дополнительно исчезают тире и пробел перед ним. Тогда длина названия — 5 − 2 = 3 символа. В списке это «Эрл».

Ответ: Эрл.