2.21 Read and listen to the dialogue. Answer the questions. 1 Why is Kylie complaining? 2 Is her complaint successful?

Перевод задания: Прочитайте диалог и прослушайте его. Ответьте на вопросы.

1. Kylie is complaining because the zip on her top has come off. (Кайли жалуется, потому что у её блузки оторвалась молния.)

2. Yes. The assistant agrees to give her money back. (Да. Продавец соглашается вернуть ей деньги.)

Перевод ответов: Кайли жалуется, потому что у её блузки сломалась молния. Её жалоба успешна: продавец соглашается вернуть деньги.