8 Read the speaking strategy. Then work in pairs and prepare a dialogue following the instructions below. Student A: You are a shop assistant. Student B: You are a customer making a complaint. What has the customer bought? When did they buy it? What is wrong with it? Outcome: refund/exchange/repair?

Перевод задания: Прочитайте советы для разговора. Затем подготовьте диалог по инструкциям. Ученик A — продавец. Ученик B — покупатель, который жалуется. Что купил покупатель? Когда он это купил? Что не так с покупкой? Итог: возврат денег, обмен или ремонт?

Student A: Can I help you? (Продавец: Я могу вам помочь?)
Student B: Yes, I bought this television last week, but the sound isn’t right. (Покупатель: Да, я купил этот телевизор на прошлой неделе, но со звуком что-то не так.)
Student A: I’m sorry to hear that. Have you got the receipt? (Продавец: Мне жаль это слышать. У вас есть чек?)
Student B: Yes, here it is. Can you repair it, please? (Покупатель: Да, вот он. Вы можете его починить?)
Student A: Of course. We can repair it for you. (Продавец: Конечно. Мы можем его починить.)
Student B: Thank you. (Покупатель: Спасибо.)