2. К вам подходит женщина и просит получить денежный перевод на имя Иванова И. И. Показывает свой паспорт и говорит: «Он мой муж, он сейчас в командировке, мне разрешил». Доверенности нет. Как вы поступаете? А. Выдаёте перевод по паспорту женщины: раз она жена, это нормально. Б. Просите любой документ и проводите операцию, чтобы не задерживать очередь. В. Спокойно объясняете: «Перевод может получить только сам клиент либо представитель с доверенностью и документом, удостоверяющим личность. Без доверенности выдать не имею права». Не проводите операцию, фиксируете факт просьбы, сообщаете начальнику ОПС. Г. Отказываете грубо: «Без доверенности ничего не дам».

Правильный вариант: В. Родство и устное разрешение не заменяют надлежащего полномочия представителя. Нужно вежливо объяснить причину, не выдавать перевод и сообщить начальнику ОПС в соответствии с процедурой.