2. Оператор сообщил, что клиент настойчиво просил передать наличные в посылке с наложенным платежом. Оператор оформил чек, но операцию не завершил. Что вы делаете? А. Разрешить завершить операцию: это обычная просьба, ничего подозрительного. Б. Не разрешать проведение операции. Зафиксировать сообщение оператора (дату, время, ФИО, суть просьбы). Приостановить оформление посылки. Передать сведения СДЛ с описанием признаков риска (передача наличных через почту) и приложением чека. Сохранить копию служебной записки и подтверждение передачи. В. Вызвать полицию прямо в отделение. Г. Сделать устное замечание оператору за «излишнюю подозрительность».

Правильный вариант: Б.

Не следует разрешать завершение операции до выяснения обстоятельств и действий по установленному порядку. Нужно зафиксировать сообщение, сохранить чек и направить сведения СДЛ с описанием ситуации и подтверждением передачи.

Вариант В не является необходимым автоматическим действием на основании только изложенных фактов; вариант Г, напротив, препятствовал бы надлежащей фиксации возможного риска.