Ответ:

Событие «в автобусе больше 20 пассажиров» состоит из двух несовместных событий: пассажиров больше 24 и пассажиров от 21 до 24 включительно.

Поэтому искомая вероятность равна \(0{,}62-0{,}38=0{,}24\).

Ответ: 0,24.