4. Раскройте понятие «речевой этикет». Какие социальные функции он выполняет в профессиональном общении?

Речевой этикет — это принятые в обществе правила и устойчивые формулы вежливого речевого поведения в разных ситуациях: приветствия, обращения, просьбы, благодарности, извинения, прощания.

В профессиональном общении он выполняет несколько функций:

• контактную — помогает начать, поддержать и завершить разговор;
• регулятивную — упорядочивает общение и помогает соблюдать принятые нормы;
• уважительную — показывает внимание к собеседнику и его статусу;
• сотрудничающую — снижает вероятность недоразумений и способствует конструктивному взаимодействию;
• имиджевую — формирует впечатление о профессионализме человека и организации.