4. You shouldn't/mustn't be so rude with Mary, she is very sensitive.

Решение:

В предложении даётся совет или рекомендация не быть грубым с Мэри, потому что она очень чувствительна. Для выражения совета или рекомендации используется модальный глагол shouldn't.

shouldn't — выражает совет или рекомендацию не делать чего-либо.

mustn't — выражает сильный запрет.

Учитывая, что причина — чувствительность Мэри, это скорее рекомендация вести себя иначе, чем строгий запрет. Поэтому shouldn't является более подходящим выбором.

Ответ: shouldn't