Ответ:

  1. Определяют все этапы процесса и связи между ними.
  2. Выявляют операции, создающие и не создающие ценность.
  3. Находят потери, задержки, узкие места и лишние запасы.
  4. Определяют длительность производственного цикла и время ожидания.
  5. Анализируют движение материалов и информации.
  6. Устанавливают причины проблем и приоритеты улучшений.
  7. Разрабатывают целевое состояние процесса и план его совершенствования.
  8. Согласовывают работу подразделений с потребностями клиента.