6. Перечислите задачи и принципы организации кружков качества.

Задачи: выявлять и анализировать проблемы качества и производительности; находить причины дефектов и потерь; разрабатывать и предлагать улучшения; участвовать в их внедрении; повышать знания и ответственность работников.

Принципы организации: добровольное участие; работа небольшой группы сотрудников; регулярные встречи; решение проблем на основе фактов и простых методов анализа; уважение к мнению каждого участника; поддержка руководства и обучение; ориентация на постоянное улучшение.