Ответ:

Помилование Гринёва объясняется случайной, но значимой встречей с Пугачёвым во время бурана: Гринёв тогда помог незнакомцу и подарил ему заячий тулуп. Пугачёв узнаёт его и отвечает благодарностью. Возмездие, которому подвергаются другие защитники, связано с их отказом признать самозванца государем. В романе сталкиваются личная благодарность Пугачёва и беспощадность восстания.