Для решения данного задания необходимо выбрать правильную форму глагола в Past Perfect или Past Perfect Continuous.
В данном предложении нужно использовать Past Perfect Continuous, чтобы подчеркнуть длительность действия, которое происходило до момента прибытия.
Правильная форма глагола start в Past Perfect Continuous: had been starting.
Следовательно, предложение будет выглядеть так: When we arrived the film had been starting.
Ответ: When we arrived the film had been starting.