Ответ:

Спокойно и доброжелательно отнесусь к ситуации. Сначала попрошу покупателя отойти от осколков, затем сообщу ответственному сотруднику и организую уборку по правилам безопасности. Не буду обвинять или требовать оплату самовольно: дальнейшие действия согласую с руководителем и внутренними правилами магазина.