19. Что такое общение? В чем разница между конструктивным общением и деструктивным?

Общение — обмен информацией, чувствами и мыслями между людьми. Конструктивное общение основано на уважении, внимательном слушании, ясном выражении своей позиции и поиске решения, приемлемого для участников. Деструктивное общение сопровождается оскорблениями, угрозами, унижением, манипуляциями или отказом слышать собеседника и обычно усиливает конфликт.