2.2. Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Основные сроки установлены статьями 19 и 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Требования можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара.
2. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования предъявляются в разумный срок, но обычно в пределах двух лет со дня передачи товара.
3. Если гарантийный срок меньше двух лет и недостаток обнаружен после его окончания, но в пределах двух лет, потребитель может предъявить требования, если докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
4. Для товара, приобретаемого по образцам, почте или дистанционно, срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.
5. Если гарантийный срок установлен изготовителем, а продавец установил дополнительный гарантийный срок, требования могут предъявляться в течение дополнительного срока.
6. Требования по недостаткам, обнаруженным в технически сложном товаре, предъявляются в течение 15 дней со дня передачи товара без дополнительных условий; после 15 дней — в случаях существенного недостатка, нарушения срока ремонта или невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного ремонта.

Требование об устранении недостатков должно быть выполнено в срок, определённый соглашением сторон в письменной форме, но не более 45 дней.

Ответ: общий срок — гарантийный срок или срок годности, а при их отсутствии — два года; для технически сложного товара действует специальное правило о 15 днях.