3.1. Назовите основные положения закона по защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Основные правила установлены главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Информация: исполнитель обязан предоставить сведения о себе, режиме работы, видах работ или услуг, цене, сроках и правилах их выполнения.
2. Договор: в договоре указываются вид работы или услуги, цена, сроки, материалы, порядок оплаты и ответственность сторон.
3. Сроки: исполнитель обязан выполнить работу или оказать услугу в установленный договором срок.
4. Качество: работа или услуга должны соответствовать договору, обязательным требованиям и обычным требованиям к такому виду работ или услуг.
5. Недостатки: при обнаружении недостатков потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление недостатков своими силами или третьими лицами.
6. Существенные недостатки: потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег либо потребовать безвозмездного устранения существенных недостатков.
7. Нарушение сроков: при нарушении срока начала или окончания работы потребитель может назначить новый срок, поручить работу другому исполнителю, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать убытки. За просрочку обычно взыскивается неустойка в размере 3% цены работы или услуги за каждый день просрочки, если законом или договором не установлен иной размер.
8. Материалы потребителя: исполнитель отвечает за сохранность переданных ему материалов, вещей и иного имущества потребителя.
9. Безопасность: работа или услуга должны быть безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
10. Ответственность: исполнитель обязан возместить убытки и вред, причинённые нарушением прав потребителя.

Ответ: закон регулирует информацию и договор, сроки и качество работ, права потребителя при недостатках и просрочке, безопасность, сохранность имущества и ответственность исполнителя.