2.3. Перечислите права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать его замены:

1. на товар той же марки, модели или артикула;
2. на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Если аналогичного товара нет в продаже, потребитель может выбрать между:

• расторжением договора и возвратом уплаченной суммы;
• заменой товара на другой товар с перерасчётом цены после его поступления в продажу.

Замена товара ненадлежащего качества производится продавцом в срок до 7 дней, а при необходимости проверки качества — в срок до 20 дней. Если товара для замены нет, срок составляет 1 месяц.

Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Это правило не применяется к товарам из Перечня, утверждённого Правительством РФ.

Ответ: потребитель может требовать замену на аналогичный товар или на товар другой марки с перерасчётом цены, а при отсутствии товара — возврат денег или замену после поступления товара.