При вычитании дробей с одинаковыми знаменателями, из числителя первой дроби вычитается числитель второй, а знаменатель остается прежним.
\[ \frac{3q}{q-4} - \frac{12}{q-4} = \frac{3q-12}{q-4} = \frac{3(q-4)}{q-4} = 3 \]
Ответ: 3