Вычитание комплексных чисел выполняется путем вычитания их действительных и мнимых частей по отдельности:
\( z_1 - z_2 = (11 + 2i) - (-1 - 3i) \)
\( z_1 - z_2 = 11 + 2i + 1 + 3i \)
\( z_1 - z_2 = (11 + 1) + (2 + 3)i \)
\( z_1 - z_2 = 12 + 5i \)
Ответ: \( 12 + 5i \).