Ответ:

Перевод задания: Она не ответила на телефон, потому что не слышала, как он звонил.

С глаголом hear используется отрицательная форма Past Simple didn't.

She didn't answer the phone because she didn't hear it ring. (Она не ответила на телефон, потому что не слышала, как он звонил.)

Ответ: a) didn't