В таблице сравниваются два типа отношений: "Отношения между близкими людьми без формального оттенка" и "Формализованные отношения, общение в которых регламентируется строго в рамках определяемых задач и установок руководства".
Под "Характеристика" в левом столбце находятся:
Под "Черты сходства" и "Черты различия" скрываются свойства, присущие этим типам отношений. В данном случае, в пропуске таблицы находится характеристика, которая является чертой сходства.
Ответ: Черты сходства