В таблице сравниваются два типа отношений: "Отношения между близкими людьми без формального оттенка" и "Формализованные отношения, общение в которых регламентируется строго в рамках определяемых задач и установок руководства".
Под "Черты сходства" и "Черты различия" имеются в виду характеристики этих отношений.
В данном случае, в пропуске таблицы находится характеристика, которая относится к чертам сходства.
Ответ: Черты сходства