В таблице представлены характеристики отношений. Левая колонка ("Характеристика") содержит два типа отношений: "Отношения между близкими людьми без формального оттенка" и "Формализованные отношения, общение в которых регламентируется строго в рамках определяемых задач и установок руководства".
Правая колонка содержит "Черты сходства" и "Черты различия".
Пропуск в таблице находится в разделе "Черты сходства". Это означает, что характеристика, которая должна быть вписана, присуща обоим типам отношений.
Характеристиками, присущими обоим типам отношений (межличностным и формализованным), являются общение и взаимодействие.
Ответ: общение