В задании требуется вставить необходимую форму модального глагола can, could или will be able to.
В данном случае нужно выбрать форму, подходящую для просьбы разрешения использовать ручку.
Правильный вариант: Mr. James, can I use your pen, please?
Ответ: Mr. James, can I use your pen, please?